Funil Onboarding & Ativação

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Preencha as variáveis

As variáveis serão automaticamente aplicadas nas mensagens.

Quando usar: cliente atendeu, respondeu, demonstrou interesse mas ainda não fechou agendamento. Objetivo: empurrar pro AGENDADO em 1 a 2 dias.

Canal: só WhatsApp (conversa já aberta).

Regra de ouro: não deixar esfriar. Se passou 24h sem resposta, dispare o cenário correto.

SLA interno: 3 dias úteis. Se passar, move pra REAGENDADO.

Cenário 1 · Cliente pediu mais informação

Contexto

Cliente falou "me manda mais detalhes". Já se passaram 24h desde o envio do material.

Mensagem única · Follow-up do material

Oi [Nome do cliente], tudo bem?

Conseguiu dar uma olhada no material que te mandei ontem? Posso tirar qualquer dúvida por aqui ou na call de 15 min.

[HH]h hoje ou [HH]h amanhã?

Se alguém do seu time quiser participar, é só me passar o contato que eu incluo.

Cenário 2 · cliente disse "tô corrido, depois"

Contexto

Cliente falou "semana que vem" sem marcar data. Quando der data específica, move direto pra REAGENDADO.

Mensagem única · Propor horário pra quebrar o gelo

[Nome do cliente], entendi que tá atolado. Por isso mesmo esses 15 min são comigo operando, você só valida.

Já deixei bloqueado [HH]h amanhã na minha agenda pra gente. Encaixa pra você?

Se não, me fala um horário, eu adapto. Ou me passa o contato de alguém do seu time que eu sigo com essa pessoa e te mantenho no loop.

Cenário 3 · cliente disse "preciso falar com meu sócio/chefe"

Contexto

Cliente depende de outra pessoa. Envolver o decisor direto, não esperar o cliente convencer sozinho.

Mensagem única · Oferecer reunião com os dois

[Nome do cliente], pra facilitar: que tal uma call de 15 min com você e [nome do sócio/chefe] juntos? Eu apresento e tiro as dúvidas dos dois na mesma conversa, você não precisa nem explicar depois.

Me passa o email da pessoa que eu envio o convite pros dois. Ou manda o contato e eu falo direto com ela.

Cenário 4 · cliente demonstrou objeção de preço ou prazo

Contexto

"Tá caro", "não cabe agora", "vou ver em 3 meses". Preservar o relacionamento, não insistir.

Mensagem única · Registra, não insiste

Entendi [Nome do cliente], tranquilo. Fico aqui à disposição quando fizer sentido.

Se quiser, me fala quando seria um bom momento pra retomar (mês X, trimestre X?). Eu anoto aqui e volto na data combinada sem te encher.

Caso o cenário mude antes, é só me chamar.

Variáveis

  • [Nome do cliente]: primeiro nome
  • [Nome do sócio/chefe]: nome do decisor (cenário 3)
  • [HH]h hoje / [HH]h amanhã: horários reais